Политика возврата и обмена товара

В соответствии с Законом Украины «Об основных принципах и требования к безопасности и качеству пищевых продуктов» от 23.12.1997 № 771/97-ВР (6) (далее — «Закон») диетическая добавка — пищевой продукт, потребляемый в небольших определенных количествах дополнительно к обычному пищевому рациону, который является концентрированным источником питательных веществ, в том числе белков, жиров, углеводов, витаминов, минеральных веществ (этот перечень не является исключительным), и изготовлен в виде таблеток, капсул, драже, порошков, жидкостей или других форм. В соответствии с законодательством Украины биологически активная добавка считается диетической добавкой, то есть пищевым продуктом, изготовленным в виде таблеток, капсул, драже, порошков, жидкостей или других форм.

Относительно возможности возврата биологически активной добавки, например в аптеку, при условии, что данный продукт не распакован и еще не прошло 14 дней со дня его покупки, следует отметить следующее:

Кабинетом Министров Украины утверждено Постановление О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» от 19 марта 1994 г. № 172 (7) (далее — «Постановление»), которым утвержден Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату).

Так, в соответствии с положениями данного Постановления не подлежат обмену (возврату) продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены.

Таким образом, лицо, которое приобрело биологически активную добавку, может вернуть ее в аптеку исключительно, если продукт является непригодным для потребления (содержит посторонние вещества и/или предметы, поврежден другим способом и/или испорчен в результате механических и/или химических, и/или микробных факторов).